KPIs - ohun ti o jẹ? KPI - bọtini išẹ ifi. Idagbasoke ti KPI

System imọ ti ndin ti osise, da lori awọn KPI, ti wa ni di increasingly gbajumo ni Russia. Awọn ifilelẹ ti awọn anfani ti iru eto - ni a onipin otito ti awọn ile ise 'akitiyan.

KPI: ohun ti o jẹ

KPI (KPIs) - ni awọn English adape fun "bọtini iṣẹ ifi", ni Russian ni tọka si bi KPIs - bọtini išẹ ifi (ma - awọn aṣayan) ṣiṣe. Sugbon ni atilẹba ohun ti awọn ajeji lo bi awọn iwuwasi. KPI - a eto ti o fun laaye lati se ayẹwo ndin ti awọn ile-ile abáni fun iyọrisi awọn afojusun (ilana ati Imo).

"Key Performance Ifi" gba wa lati itupalẹ awọn didara ti awọn be, awọn ti o pọju ninu lohun isoro. Orisun KPI akoso tun ni ero Iṣakoso eto. Eleyi jẹ julọ pataki ifosiwewe: ti o ba ti ami ti àwákirí iṣẹ yoo ko jẹ, ati "bọtini išẹ ifi" ko waye si ohunkohun. Management nipa afojusun ati awọn KPI, ki - ti won ni o wa meji interrelated iyalenu. Ni igba akọkọ ti o je nipataki awọn esi ti asọtẹlẹ ati eto ti bi awon esi yoo wa ni waye.

Ti o se ni KPI?

Awọn unequivocal idahun si ibeere yi awọn itan ko ni, sibẹsibẹ, o ti le ri bi awọn agbaye isakoso ti KPIs je lati ni oye ohun ti o jẹ ati ohun ti jẹ wulo. Ni awọn pẹ 19th - tete 20-orundun sociologist Maks Veber ti pinnu pe nibẹ ni o wa ọna meji lati se ayẹwo abáni iṣẹ: awọn ti ki-a npe ni "Sultan" ati meritocratic. Lori akọkọ - awọn olori ( "Sultan") ninu awọn oniwe-ẹri ti lakaye lati se ayẹwo bi daradara kan eniyan copes pẹlu awọn oniwe-ojuse. Rationality yoo kan Atẹle ipa, akọkọ ohun - o jẹ a odasaka imolara Iro ti ise ti subordinates.

Meritocratic ọna - yi ni ibi ti awọn iṣẹ esi ti wa ni iwon lori gangan aseyori, pẹlu awọn asopọ ti ohun wiwọn sise. Yi ona ti a ti fara isakoso theorists ni Oorun ti orile-ede ati ki o maa crystallized sinu ohun ti a mọ bi KPI eto. Pataki ipa ninu awọn systematization ti a onipin iwadi ti awọn ọpá dun iṣẹ Peter Drucker, ti o wa ni gbà lati wa ni tan isakoso sinu kan ijinle sayensi discipline. Awọn agbekale kẹkọọ kedere ipinlẹ wipe o wa ni a ìlépa, ati ki o jẹ ohun ti siro ti iye ti won arọwọto kọja bọtini išẹ ifi.

Aleebu KPI

Home KPI rere apa ti awọn eto - awọn aye ti akoyawo fun gbogbo ile abáni ṣiṣẹ imọ siseto ati awọn isẹ ti awọn kekeke bi kan gbogbo. Eleyi gba awọn alase lati se ayẹwo awọn iṣẹ ti gbogbo leyin ẹya ni gidi-akoko lati ṣe asọtẹlẹ bi awọn isoro yoo wa ni re ati ki o waye afojusun. Miran ti anfani KPI - wipe awọn olori han irinse awọn atunṣe awọn iṣẹ ti subordinates, ti o ba ti isiyi esi ti o wa ni isalẹ awọn afojusun.

Ti o ba ti, fun apẹẹrẹ, lori ilana ti wiwọn ti aṣayan iṣẹ-ṣiṣe ni akọkọ idaji han wipe iru ati iru išẹ sile ni o wa ko ga to, ki o si waye idanileko ni ibere lati da awọn okunfa ati awọn imoriya fun awon osise lati ṣe awọn ise dara ni opin awọn tókàn osu mefa. Miran rere ẹgbẹ ti KPI - onidakeji ibasepo laarin akosemose ati alakoso. Ni igba akọkọ ti yoo gba ko nikan Manuali ati ki o ma dabi ẹnipe abosi carping ati daradara-da awọn ifiyesi, awọn keji - imudarasi iṣẹ nipa seto aṣiṣe ati abawọn ninu ise nipasẹ ošišẹ ti subordinates.

konsi KPI

Results laarin awọn KPI imọ (iṣẹ ifi bi iru) le wa ni tumo ni ko oyimbo ti o tọ, ati ni yi awọn ifilelẹ ti awọn drawback ti yi eto. Bi ofin, awọn ti o ṣeeṣe isoro yi ni kekere, awọn ti o ga yoo jẹ awọn idojukọ ni awọn ipele ti àwárí mu lori bi lati akojopo awọn ipa sile. Miran daradara KPI - ilé lati se awọn eto, yoo ni lati na kan pupo ti oro (countable, maa ni akoko, laala ati Isuna). O ti wa ni, dajudaju, awọn ise lori awọn bọtini sile ti ṣiṣe yẹ ki o iwadi ipele. Nibẹ ni a seese ti o jẹ pataki lati bá se kan ti o tobi-asekale retraining ti awọn abáni: ojogbon - fun awọn iṣẹ-ṣiṣe yi, ati nitori awọn ṣiṣẹ ipo, isakoso tun ni lati se agbekale titun ọna fun iṣiro ise ti subordinates. Awọn ile-le ko ni le gbaradi fun awọn seese lati fun awọn egbe afikun akoko fun awọn idagbasoke ti imotuntun.

KPI imuse subtleties

Akọkọ-ṣiṣe ninu imuse ti KPI eto ( "lati ibere") - lati se kan odi iwa si ọna o lori apa ti awọn abáni. Nitorina, awọn ile-isakoso nilo lati baraẹnisọrọ kedere lati fihan itumo ati ki o wulo lilo ti imotuntun si kọọkan ti awọn abáni, ti ise jẹ koko ọrọ si ọwọ imọ fun ndin. Ti o dara ju ilana ni, ni ibamu si awọn amoye lati awọn aaye ti HR - olukuluku igbejade, alaye ti ojogbon ni pato awọn ipo: KPIs - ohun ti o jẹ ati idi ti lati se awọn eto ninu awọn ile-.

Awọn ašiše ni unequivocal igbọwọle-ti awọn ipa sile ni awọn fọọmu ti ẹya ibere, sugbon pataki igbese - o ti wa ni mu nipasẹ awọn igba akọkọ ti eniyan ti awọn ile-. Ti o ba ti, fun apẹẹrẹ, awọn ila faili sọ fún kan leyin ninu rẹ kuro fun awọn tete ifihan ti KPI, ki o si alaye yi o yẹ ki o tun ti wa ni timo ati CEO. Awọn PATAKI gbọdọ ye wipe awọn eto ti bọtini iṣẹ sile - o jẹ ko ohun kiikan ti awọn olori, ati awọn apa ti awọn ilana imulo ti gbogbo ile.

Ti aipe ìlà fun awọn ifihan ti KPI

Lara amoye wa ti jẹ ẹya ero ti awọn KPI ifi, ti o ba ti a ti wa sọrọ nipa awọn eto, lati wa ni muse ni akoko kanna lori gbogbo ile-isakoso awọn ipele - lati ayelujara ati faili ojogbon si oke alakoso. Ni ibamu si yi wo, ìlà ti awọn ifihan ti bọtini iṣẹ sile ko le wa ni nà ni akoko: awọn eto bẹrẹ ṣiṣẹ lẹsẹkẹsẹ. Awọn ibeere nikan ni bi o ti o dara ju lati yan akoko ti awọn oniwe-ifilole. Nibẹ ni a ojuami ti wo pe o ti to lati fun nipa awọn o daju ọpá KPI bẹrẹ ni nipa osu meta. Eleyi jẹ to lati ko awọn pato ti awọn ile-osise fun ojo iwaju imọ ti ndin ti iṣẹ wọn.

Wa ti tun kan lori eko ti KPI fun awọn akoko le ṣiṣẹ ni ni afiwe pẹlu awọn ti atijọ eto ti owo. Ti o da lori ìyí liberalism superiors abáni yoo ni anfani lati yan ara rẹ, ni ibamu pẹlu a eni ti rẹ ekunwo yoo gba owo. O le ni kikun ru a eniyan lati sise lori titun kan KPI nitori imoriri ati onipokinni, awọn ipo ti gbigba eyi ti yoo wa ni kedere sipeli jade ni awọn bọtini sile.

Ipo ti ẹda ti KPI eto

Kosi, bi iru, awọn imuse ti KPI sise bere nipa orisirisi awọn ipo ti igbaradi iṣẹ. First, a akoko ni nkan ṣe pẹlu awọn agbese ti awọn ilana afojusun ṣeto nipasẹ awọn ile-. Gẹgẹ bi ara ti yi alakoso ise ni awọn pipin ti awọn gbogboogbo Erongba ti Imo agbegbe, ati awọn ndin ti eyi ti yoo wa ni won. Keji, ni awọn idagbasoke ti bọtini iṣẹ ifi, awọn definition ti won lodi. Thirdly, o jẹ ise lori pinpin agbara jọmọ si imuse ti awọn eto, ki kọọkan idiyele beere ibeere kan gẹgẹbi "KPIs - ohun ti o jẹ?"

Bayi, gbogbo ifi yoo wa ni sọtọ si kan pato eniyan (oro) ni awọn ile-. Ẹkẹrin, o le nilo tolesese ti isiyi owo sii lakọkọ (ti o ba beere ki nipa ohun imudojuiwọn nwon.Mirza). Karun, o jẹ awọn idagbasoke ti titun kan eto ti abáni iwuri, ṣiṣẹda owoosu fomula ti alabapade àwárí mu. Lẹhin ti ipari gbogbo awọn wọnyi ilana le wa ni ṣiṣe KPI eto.

a KPI awọn ibeere

Bi darukọ loke, KPI - Key Performance Ifi, inseparably ni nkan ṣe pẹlu awọn ile-ile afojusun. Didara iwadi àwákirí - awọn ifilelẹ ti awọn ibeere fun awọn ECP eto. Fojusi le ti wa ni akoso lori yatọ si agbekale, ṣugbọn ọkan ninu awọn julọ gbajumo ninu awọn HR-ayika - awọn Erongba ti smati. O tumo si "kan pato» (kan pato), «asewon» (asewon), «å» (achievable), «ti iṣe ti awọn esi» (ti o yẹ), «so si akoko» (akoko-owun), ati, bi awọn kan abajade, o fun a daradara-ni idagbasoke ki o si ti agbara KPI.

Apeere ti afojusun ti o baramu wọnyi àwárí mu: "lati si kan awọn nọmba ti (asewon) iÿë (kan pato) ni ilu ti (ti o yẹ) ni akọkọ mẹẹdogun (akoko-owun)», tabi «lati ta ki ọpọlọpọ awọn tiketi ni a itọsọna ni iru a orilẹ-ede fun meta ọsẹ. " Kọọkan ìlépa yẹ ki o wa ni pin si awọn iṣẹ-ṣiṣe, eyi ti, ni Tan, ti wa ni dinku si awọn ipele ti ara ẹni KPI (fun abáni tabi apa). Aipe opoiye, bi diẹ ninu awọn amoye gbagbo, ni 6-8.

KPI Automation

Ọkan ninu awọn okunfa ni aseyori imuse ti KPI - o ni ọna ti amayederun. Niwon awọn bọtini išẹ sile - ni a ti ṣeto ti onipin sile, ṣiṣẹ pẹlu wọn jẹ gidigidi dara kọmputa yoo se. Nibẹ ni o wa ọpọlọpọ software solusan fun KPI isakoso. Anfani wa si iru awọn pinpin ti wa ni oyimbo sanlalu. Ni ibere, o jẹ kan rọrun oniduro awọn ti awọn alaye (ni awọn fọọmu ti shatti, atunnkanka, iwe) nipa awọn ilana ni nkan ṣe pẹlu awọn KPIs. Ohun ti yoo fun? O kun, awọn isokan ti Iro data, atehinwa awọn iṣeeṣe ti misinterpretation ti awọn nọmba. Keji, o jẹ awọn adaṣiṣẹ ti data gbigba ati isiro ti išẹ ifi. Thirdly, o ti wa ni ifọnọhan a multidimensional (pẹlu gan tobi ipele ti awọn nọmba) onínọmbà ti awọn eniyan yoo jẹ soro lati gbe jade lai awọn eto. Ẹkẹrin (ti o ba wa nẹtiwọki amayederun), alaye yi pínpín laarin awọn ẹni kọọkan abáni ati Igbekale esi ikanni "ori-ẹrú".