Ohun ti ni esi ati awọn oniwe-orisi?

owo ibaraẹnisọrọ pẹlu awọn oniwe-onibara jẹ lalailopinpin pataki ni oni aye, ibi ti awọn ofin ti ilujara. Ni kekere kan Flower itaja saleswoman nigbagbogbo gbọ ìkíni nigbati wo ni awọn oniwe-ise daradara, ati ki o ri Gbat onibara koju nigba ti ṣe iṣẹ koṣe. Ṣugbọn awọn tobi awọn ile-n ni, awọn le o jẹ lati orin onibara ibasepo, nitori ninu pq lati awọn onibara si administrator ni o kere agbegbe Eka dúró ṣi ọpọlọpọ agbedemeji ìjápọ.

Idi ti wa ni o pataki lati mọ gbogbo nipa awọn onibara

Ni oni oja ni ọtun o fẹ lati ṣe afikun akitiyan ni ibere lati gbọ wọn onibara ma ko mọ ohun ti o ṣẹlẹ ni julọ ipilẹ awọn ipele ti ile-iṣẹ rẹ, ti o ewu ọdun mejeeji owo ati rere. Ati awọn ti o ni otito, nitori itan ni replete pẹlu igba ibi ti awọn sise ti arinrin osise mu multimillion adanu ti awọn ile-. Ohun apẹẹrẹ ni irú ti ọkan ninu awọn United Airlines flight, nigbati awọn ile-ní lati ṣe yara lori pete fun diẹ ninu awọn ti awọn oniwe-abáni. Lẹhin awọn aigba ti awọn ero lati lọ kuro ni flight oluso lu kan diẹ ija si mu wọn nipa agbara. Yi je a precedent ni media ati awọn owo ti United Airlines iṣura lẹsẹkẹsẹ silẹ nipa idaji. Ti o ba ti o ko ba fẹ lati padanu owo, o kan nilo lati mọ ohun ti awọn onibara esi.

Awọn lodi ti esi

Esi le ti wa ni a npe ni eyikeyi alaye ikanni, nipasẹ eyi ti awọn ose le ni ipa awọn asiko to ni a ile ká owo sii lakọkọ, pẹlu eyi ti o fe lati owo po tabi ti cooperated. Ti o da lori awọn fọọmu ninu eyi ti o wa ni owo rẹ, o jẹ ṣee ṣe lati se kan esi eto ni orisirisi kan ti ọna, awọn ifilelẹ ti awọn iṣẹ-ṣiṣe - lati o wà rọrun fun awọn onibara ati ki o pade awọn ibeere.

Ohun ti ni esi ninu ti ara oja

Onihun ti gidi ohun ini owo, tabi ile ise npe ni o tobi-asekale osunwon isowo nipasẹ kan Pataki ti ni ipese yara le gba nọmba esi foonu ninu awọn oniwe-nẹtiwọki ti oja. Awọn ipe bọ sinu ipe aarin, yoo wa ni lököökan nipa awọn oniṣẹ, ati alaye lori ẹdun tabi apetunpe ti awọn onibara yoo wa ni ti o ti gbe ni a ti eleto ona ninu isakoso Eka ti ajo.

Pẹlu kan ti o tobi nọmba ti iru awọn ipe, nibẹ ni tun kan awoṣe ninu eyi ti lati ni imọran ibara lati ṣe mail, eyi ti o ti scripted nipa a ọtọ nọmba ti şe. Ti o ba ti esi ni bi o ti be ti awọn ile, ni ko lagbara to lati ni awọn kikun-akoko ipe aarin, o le fi awọn owo ilana nisese, ti o ni, paṣẹ išẹ yi lati miiran ile. Labẹ awọn ipo, yi iru ifowosowopo ni tosi anfani ti bi o ti ṣee.

Internet bi ọna kan ti ibaraenisepo

Awọn ti o tobi Awari fun eda eniyan ti awọn ifoya - awọn Internet - ti dun a significant ipa ninu kids, eyi ti o le wa ko le overestimated. Ni awọn nẹtiwọki nibẹ ni kan tobi ibi-ti ohun ibanisọrọ irinṣẹ fun ibaraenisepo laarin awọn ti o yatọ mejeji ti owo.

E-kids ti wa ni bayi sọ siwaju pẹlu irinṣẹ individualization ti onibara ibasepo. Nibẹ ni o wa awọn ọja fun awọn owo labẹ awọn orukọ Onibara ibasepo isakoso, tabi Russian - onibara ibasepo isakoso. Modern CRM-eto ni anfani lati rin rẹ ni ose ni gbogbo nikan ipele ti awọn idunadura, tabi lati darukọ tita ofin - ni gbogbo ipele ti awọn tita funnel. Tita funnel ki a npè ni ko nipa anfani, nitori pẹlu kọọkan aṣetunṣe lori awọn ọna lati rii daju wipe awọn alejo mu ki a ra, eniyan ni awọn funnel di kere ati ki o kere.

O jẹ pataki lati se atẹle ni pẹkipẹki, ni ohun ti ipele ti awọn tita funnel ni kọọkan ti rẹ onibara, tabi awọn isonu ti awọn data ti o deruba isonu ti awọn eniti o - onibara ti o ko ba pe pada ni akoko, julọ seese yoo lọ si ibi miran, nitori awọn iye ti akoko ati wewewe ti iṣẹ eniyan.

Ohun ti ni esi ninu awọn ti o tọ ti CRM? Ni apapọ, awọn kanna bi lai o, awọn eto faye gba a owo lati parí orin gbogbo awọn ti wọn ti onra, lati fun kọọkan onibara gangan awọn alaye ti o jẹ nife ninu, ati siwaju sii. Fun apẹẹrẹ, lilo CRM, o le sakojo akojọ kan ti eniyan ti o ti fi fun awọn ọja tabi iṣẹ nitori ti ko dara iṣẹ, pe wọn ki o si pese kan pataki eni coupon ni rẹ itaja. Jasi, yi igbese yoo ko fi awọn ipo patapata, sugbon o esan yoo pada diẹ ninu awọn ti rẹ tele ibara.

Kan si wa nipasẹ e-mail ati ese ojiṣẹ

E-mail ti han lori ayelujara tete ọjọ, ati niwon ki o si ko ko padanu awọn oniwe-gbale, nitori ti o le ran lati pa awọn mejeji owo ati ti ara ẹni ikowe, rọrun àlẹmọ ati to o. Ni afikun, o Gigun awọn oniwe-nlo ni kiakia, ki awọn lilo ti e-mail fun esi ti yẹ ati ki o rọrun lati ṣakoso owo rẹ nipasẹ CRM. явлений. Pẹlu pinpin nipa e-mail le jẹ awọn iṣọrọ gba awọn pataki data lati awọn ibara lati ṣe iṣiro wọn iṣiro lọrun, idanwo awọn lẹmeji nipasẹ awon tabi awọn miiran ọna kika ti Z iṣẹlẹ. Maa, awọn gbale ti awọn ẹrọ itanna apoti ti wa ni dinku, sugbon, jasi, awọn akoko ti e-maili yoo tesiwaju fun awọn akoko, nitori awọn mail jẹ tun ni idanimo lori ayelujara, ti o ni, performs awọn iṣẹ ti a apeso fun ašẹ ni orisirisi awọn iṣẹ.

Tete imeeli oludije - awọn ifiranṣẹ ni ese iranṣẹ, eyi ti wa ni pin ni o yẹ fun awọn nọmba ti awọn ẹrọ alagbeka lori oja. Ohun ti o jẹ awọn esi nipasẹ ese iranṣẹ, fojuinu oyimbo awọn iṣọrọ - o chats ninu eyi ti imọ support òjíṣẹ ti wa ni gbiyanju lati yanju awọn onibara ká ibeere. Ni afikun si enia, dahun si alabara imọ support nipasẹ ese ojiṣẹ tun le oníṣe aláìlórúkọ - pataki eto, scripted esi, eyi ti yoo fa a ifiranṣẹ lati duro kekere kan diẹ support lati awọn oluranlowo.

Iwiregbe pẹlu tekinoloji support lori ojula ki o si pe pada

A jo mo titun aṣa ni awọn aaye ti esi pẹlu awọn jepe - a iwiregbe laarin awọn ojula ti o ti wa gbalaye imudojuiwọn lai reloading awọn iwe. Yi ọna ti faye gba a eniyan ti o ti ni a titun kan fun o a ti owo Aaye, ki o si to lo lati salaye fun ara wọn ni pataki ibeere lai gun àwárí fọọmu. Window online iwiregbe mu a 10% ilosoke ninu tita lẹhin ti o ti wa ni sori ẹrọ lori ẹya ayelujara ti awọn oluşewadi.

Sugbon opolopo eniyan si tun fẹ ohùn ibaraẹnisọrọ, ati ki o jẹ mogbonwa, nitori audiorech a woye Elo yiyara ati siwaju sii daradara. Lori igba ti isoro yi ki o si ti ni idagbasoke awọn iṣẹ gẹgẹ bi awọn CallBack Killer tabi CallBack Hunter. Awọn wọnyi ni awọn iṣẹ gba awọn onibara si eyikeyi iwe ti awọn ojula lati ni nọmba rẹ ati ki o kan akoko ti o rọrun lati ba sọrọ, ati ki o si pè pada ni igba kan imọ support òjíṣẹ. Gbogbo awọn ti awọn loke ọna ti ibaraẹnisọrọ bi daradara ese sinu CRM ati ki o ni ara wọn API fun software Difelopa.

Cold pipe ati ki o tutu awọn ipe

Nigba miran a ile ko ni ni to alaye nipa wọn onibara nilo lati mu ifowosowopo ati ise sise. Ni iru awọn igba, lo foonu. Esi gidigidi ran gbona awọn ipe - proring awọn oniṣẹ lori ilana ti awọn nọmba ti awọn eniyan ti o wà nife ninu awọn ọja tabi iṣẹ. Ti o ba ti awọn ile-ni awọn kan gan dukiya data esi lati pọju onibara, ki o si lo o tobi infomesonu ti nọmba foonu, nipasẹ eyi ti gbiyanju lati pese ọja rẹ tabi iṣẹ.

Àwákirí ati retargeting

Pẹlu iranlọwọ ti igbalode Internet ìpolówó ọna ti o jẹ ṣee ṣe lati pada si ojula ti o pọju onibara, ko mọ ọ taara kan si alaye. явления, которые вы сможете кастомизировать под специфику своего проекта и своих задач. Awọn ọna ti, a npe ni "retargeting" faye gba o lati ṣeto awọn ojula pataki kan koodu ti awọn orin ti awọn IP-adirẹsi ti awọn alejo ati / tabi awọn igbasilẹ lori rẹ kọmputa kan kukisi ni awọn kiri ayelujara, kika ti o ad nẹtiwọki lori ayelujara yoo fi i pato rẹ ipolongo lori b ipa ti o o yoo ni anfani lati ṣe awọn pato ti awọn ise agbese ati awọn oniwe-afojusun.

Jẹ ká lọ pada si kan ti o rọrun

Owo kekere ṣọwọn ni inawo lati bẹwẹ ohun gbogbo ipe aarin, tabi awọn idagbasoke ti awọn Internet awọn oluşewadi pẹlu ọpọlọpọ ti technologically to ti ni ilọsiwaju awọn iṣẹ. Ni rọọrun ojutu fun ibere-ups ni a ojula-kaadi, eyi ti yoo ni awọn alaye nipa awọn ile-ati esi lori html. Hypertext díjítà Ede jẹ ọkan ninu awọn rọrun ona lati ṣẹda oju-iwe ayelujara, ki o jẹ pipe lati fi ohun apẹẹrẹ nibi ni a html fọọmu ti esi.

A bayi mu awọn koodu ti yi fọọmu.

Nigba ti ifilo si ikalara data fọọmu ọna post lọ lati mu awọn faili ni contactus.php. Ti o ba ti olupin rẹ ko ni atilẹyin PHP, o le pato awọn ọna ti data processing mailto ati adirẹsi imeeli rẹ ninu awọn iṣẹ fọọmu tag ro. Awọn igbehin aṣayan jẹ lalailopinpin unreliable, bi nigba ti o ba tẹ "fi" lati si Outlook tabi miiran e-mail ohun elo lati eyi ti awọn olumulo gbọdọ tẹlẹ ni a lẹta. Ti o ba ti wa ni iriri isoro bi a ara ayelujara idagbasoke, ati igbanisise a komputa, o le lo awọn Google-a fọọmu ti o le wa ni awọn iṣọrọ da lilo ohun ogbon visual ni wiwo.

Kini lati se pẹlu awọn iporuru

Pẹ tabi ya ti akoko ba nigba ti o ko ba le ranti gbogbo awọn ti wọn ibara tabi nìkan ṣe wọn sinu tayo, bi awọn miiran abáni ko yoo ni iwọle si o. O wọnyi ti awọn sẹyìn o ti muse CRM-eto ni owo rẹ, awọn rọrun ti o yoo ki o si ṣakoso awọn owo sii lakọkọ. owo isakoso complexity nikan mu pẹlu awọn nọmba ti ibara, ki ma ko reti wipe CRM owo yoo wa ni yee.

Bawo ni lati yan a CRM ki o si yanju awọn esi isoro

Lati bẹrẹ lati mọ eyi ti olumulo esi awọn ikanni ti o gbero lati lo - o wa ni o foonu awọn ipe, SMS iṣẹ, online iwiregbe online, ni ikowe onṣẹ, e-mail tabi nkankan miran. Nigbana ni, mọ eyi ti awọn ti awọn wa solusan pese a ti iṣẹ-ṣiṣe ki o si fun eyikeyi owo. Mọ ohun ti CRM ni anfani lati liti iṣẹ, ti o ba ti o ṣiṣẹ ninu awọsanma tabi ko. Awọn wọnyi ni ipilẹ agbekale yoo ran o lati ṣe ibasọrọ pẹlu rẹ onibara fe ni ati ki o ko lati padanu wọn ni ojo iwaju.