Bawo ni lati ṣiṣe kan olokiki ile agbeyewo lori ayelujara: 5 Italolobo fun Executives

Awọn Internet ni julọ doko ọpa lati fa onibara ati igbelaruge awọn ọja ati iṣẹ lori oja. Sugbon o kan bi o ti le fe ni run awọn owo rere ti eyikeyi ile, o kan nlọ o kan lori okuta. Iyalenu, ọpọlọpọ awọn Russian businessmen ko ba wa ni npe ni pataki rere isakoso online, underestimating ìyí ipa ti awọn igbalode "ọrọ ti ẹnu" lori awọn ọkàn. Ati lasan: awọn esi ti iwadi waiye nipasẹ ajeji ataja, 80% ti awọn idahun deede ka awọn agbeyewo nipa awọn ile ati awọn ọja ṣaaju ṣiṣe a ipinnu. Ati diẹ sii ju 70% ti awọn idahun royin wipe rere ati odi esi ti awọn onibara, abáni ati awọn onibara ni ohun ikolu lori ara wọn wun. Russian-ẹrọ jẹrisi wọnyi statistiki. Ni akoko kanna odo awon eniyan, ti o jẹ julọ ti nṣiṣe lọwọ ati awọn solvency ti awọn olugbe jẹ Elo siwaju sii igbekele ninu agbeyewo lori ayelujara, ju awọn àgbà iran.

Ṣe o nilo lati dààmú nípa rẹ ile ká online rere? Bẹẹni, o jẹ pataki ti o ba ti o ba wa ni aseyori ati ni ere. Lati jẹ ki ọrọ ya won dajudaju - ki eewu owo. Idoko-ni ipolongo ati "unwinding" ti awọn brand yoo ko wa ni san, ti o ba awọn apero ati awọn ojula atunyewo o, nwọn wipe, "pesochat" gbogbo ki o si sundry - a lododo ati ki o iwunlere agbeyewo ti awọn onibara ati awọn abáni wo eniyan nigbagbogbo gbekele Elo siwaju sii ju ipolongo, eyi ti a priori ko le jẹ ohun. "Ẹ má ọlẹ" ni o wa maa awon ti o ti akoso kan odi sami. Ohun ti lati kọ nigba ti ohun gbogbo ni itanran? Daradara, awọn resentful abáni tabi disgruntled onibara ko ni sa awọn akoko lati be ojula ki o si kọ a awotẹlẹ. Da fun, awọn Internet loni ni to ojula pẹlu agbeyewo bi gbẹkẹle, ki o si ko bẹ: ọkan, awọn olumulo gbekele awọn miiran ko. Ọkan ninu awọn julọ authoritative Russian ojula, eyi ti o gbadun kan ti o dara rere laarin awọn olumulo - awọn ojula "Kọ a Atunwo". Ni idi eyi, kan ti o dara rere ni pataki lati ṣẹda fun years, ati awọn odi itankale bi wildfire: a akoko - ati ki o bu. Lati fe ni oju dudu PR lori ayelujara, lo imọran ti akosemose.

Gbe jade deede monitoring ti awọn ti itoju

Jẹ daju lati tọju abala awọn odi nmẹnuba ti ile-iṣẹ rẹ. O le jẹ bi impulsive ati ki o ID odi agbeyewo ati ki o moomo ojuami odi tabi directed "dudu" PR ile. Ti o ba ti o ba wa ni ipinle ti o wa ni a marketer, gbé iṣẹ yi fun u. Lati wa agbeyewo ati jo, o le lo awọn ibùgbé àwárí oko enjini, sugbon o jẹ Elo diẹ munadoko ọjọgbọn awọn iṣẹ ti o bá se jin monitoring.

Ni kiakia dahun si eyikeyi esi si rẹ adirẹsi

Ninu ọpọlọpọ awọn bowo, awọn ile-ile rere da lori bi awọn itumọ ti ibaraẹnisọrọ pẹlu awọn onibara. Awon eniyan ni ife lati gba idahun si wọn ibeere ati ti şe. Ati awọn idahun ni o ni lati wa ni ti akoko - fee ẹnikẹni yoo fẹ, ti o ba ti awọn ile-yoo dahun laarin kan diẹ osu tabi years. Lori awọn odi agbeyewo nilo lati wa ni daju lati dahun bi yarayara bi o ti ṣee lati yago fun ohun owusuwusu ti negativity. Ti o ba ti awọn buburu awotẹlẹ ti a gba ti tọ si, ro nipa bi o ti le yanju awọn isoro ti awọn ose je inu didun. Ma ṣe gbiyanju lati tọju tabi sẹ awọn isoro - o le fa diẹ bibajẹ si wa ju Frank gbigba ati lododo ifẹ lati rectify awọn ti itoju. Nigba ti o ba de si defamation ati ki o moomo igbiyanju lati fa ibaje si rere, kan si awọn eni ti awọn ojula - awọn oro ni o wa tun nife ninu awọn daju wipe awọn Company agbeyewo ni o wa ohun ati ki o deede.

Kiyesara odi Esi

Lori awọn esun si i, paapa awọn alaiṣõtọ, Mo fẹ lati dahun si taunts. O kan yi ki o si nwá ọtá: lati gba o si pa iwontunwonsi ati mu ohun ibinu Esi hihun. Rẹ idahun yẹ ki o ni eyikeyi irú jẹ eedu ati ki o si mba - ti o ba ti owo ti wa ni eke, o yoo fi rẹ alatako ni a buburu ina, ati awọn ile-yoo fi a "Plus". Ti o ba ti odi esi ti wa ni gba daradara-ti tọ si - awọn onibara yoo riri ti o gbọ rẹ ero. Nigbati awọn oro ti wa ni resolved, beere fun u lati tun-kọ kan awotẹlẹ nipa awọn ile-, ṣugbọn a rere kan.

Dabobo rẹ rere

O le se eyi nipa ṣiṣẹ pẹlu awọn afojusun jepe, fesi si comments ni a ti akoko ona lori awọn nẹtiwọki, yiyo eke odi ti şe ati ntan rere alaye. Gbe awọn ti o fẹ akoonu si awọn authoritative awọn oluşewadi. Awọn ile-ni npe ni isowo? Ọkan ninu awọn julọ gbajumo ojula, gbẹkẹle nipa awọn olumulo Runet - nibi. Sẹyìn lati immoderate iyin ninu rẹ adirẹsi - iru comments ni o wa ko gbagbọ ninu awọn RSS. Modern awọn olumulo wa ni ko Karachi ati ki o ko ṣọ lati titọ gbekele ohun tí a kọ lori ayelujara. Ti o ni idi ti gbogbo awọn rere ti şe gbọdọ jẹ otitọ - beere adúróṣinṣin onibara lati kọ kan diẹ ti o dara ọrọ ninu rẹ adirẹsi.

Tọkasi awọn amoye

Ti a ba wa ni sọrọ nipa kan ni kikun-fledged "dudu" PR duro, jọwọ kan si a SERM-ibẹwẹ ti o ti wa agbejoro npe ni awọn neutralization ti aṣa negativity. The Agency yoo jin mimojuto alaye kun, pẹlu awọn alejo olubasọrọ lati yọ proplachennyh ohun elo yoo han eke odi posts ati nipo alaye.